Anket tasarımındaki hatalar, çoğu zaman ancak analiz aşamasında fark edilir — o aşamada düzeltmek çok geç olur. İşte sık yapılan altı hata ve çözümleri.
1. Yönlendirici Sorular
"Harika ürünümüzü ne kadar beğendiniz?" sorusu, katılımcıyı olumlu yanıt vermeye iter. Tarafsız bir dil kullanın: "Bu ürünü genel olarak nasıl değerlendirirsiniz?"
2. Çift Başlıklı Soru
"Ürünümüz kaliteli mi ve fiyatı uygun mu?" aslında iki ayrı sorudur. Katılımcı birini evet diğerini hayır buluyorsa ne yanıtlayacak? Her soruyu tek bir konuya odaklayın.
3. Belirsiz Zaman Çerçevesi
"Sık sık alışveriş yapıyor musunuz?" yerine "Son 30 günde kaç kez alışveriş yaptınız?" deyin. Somut zaman aralıkları yanıtları karşılaştırılabilir kılar.
4. Tüm Seçenekleri Kaplamamak
Çoktan seçmeli sorularda "Diğer" veya "Uygulanmaz" seçeneği yoksa katılımcılar kendilerine uymayan seçenekleri işaretlemek zorunda kalır. Bu veriyi bozar.
5. Ölçek Tutarsızlığı
Bir soruda 1=Çok İyi 5=Çok Kötü, bir sonraki soruda 1=Çok Kötü 5=Çok İyi kullanmayın. Katılımcılar yönü kaybeder, mekanik yanıt vermeye başlar.
6. Çok Uzun Anket
20 soruyu aşan anketlerde tamamlama oranı ve yanıt kalitesi hızla düşer. Gerçekten kararlarınızı etkileyecek soruları önce listeleyin, kalanları çıkarın.
